Мобилните оператори всячески се опитват да възпрепятстват прекратяването на договори по искане на абонатите. Дори човек да си плати неустойката от три месечни вноски, пак не е сигурно, че ще се раздели с оператора, пише СЕГА.
Това става ясно от съдебните дела, които телекомите са готови да водят с години.
Върховният административен съд (ВАС) е потвърдил тези дни решение на Софийския административен съд (АССГ) да отхвърли жалба на „Йетел България“ (Yettel) срещу Комисията за защита на потребителите. Председателят на КЗП е издал заповед, с която забранява на телекома да възпрепятства правото на потребителите да прекратят договорите си. Оказва се, че въпросният мобилен оператор не отразява в своята система подадените заявления за отказ от услуги дори когато са заплатени всички парични задължения, включително и неустойките за предсрочно прекратяване.
Върховните магистрати приемат мотивите на КЗП и АССГ, че това е нелоялна търговска практика, която противоречи на изискването за добросъвестност и професионална компетентност.
В случая става въпрос за съзнателно недобросъвестно поведение на служител на дружеството, който е приел заявление на потребител, подписал го е и е взел 150 лв. неустойка за прекратяване на договора. Въпреки че заявлението е било внесено, то не е било регистрирано и приетата от служителя сума от 150 лв. не е била отразена като платена по абонатната сметка на потребителя.
Случаят е още от април 2023 г., но „Йетел България“ вместо да признае грешката и да коригира поведението си, води дела в продължение на две години. Решението на ВАС е окончателно и не подлежи на обжалване.
Наскоро КЗП информира и за друг скандален случай отпреди два месеца с починал абонат на Yettel. Неговите наследници са били подведени от служители на компанията да платят петкратно по-висока сума, отколкото е било действителното задължение на починалия. От тях е поискано да заплатят 312.43 лв., но след проверка на КЗП е установено, че реалното задължение по договора е с 252 лв. по-малко. Не по-малко скандално е, че операторът е начислил неустойка за предсрочно прекратяване на договора на починалия абонат.
2 коментара
Коментарите подлежат на модериране.
Правилата за коментиране
А бе Слави Трифонов що не използва вашия лек за коса нали е страшно ефикасен ама го няма по аптечните мрежи нали?!
Обърнете внимание на господина с отново поникнала коса,какво ли не прави фотошопа и челюстта променена и носа и не само това бяха детайлите които в момента си спомням и гаранция може да се купи само по интернет с отстъпка поне 50% и как така винаги уцелваш „отстъпката“А и уж с тази отстъпка цените са умопречителни независимо какъв продукт ви предлагат ама всичките тези продукти ги нямало в аптечната мрежа защото е на фармацевтите не им отървало Ами като предлагате капсули напълнени с един бог знае какво кое министерство на здравеопазване ще ви даде разрешение да ги пуснете в търговската мрежа, но лапни шарани винаги ще има и вие затова продължавате, И защо на отзивите за невероятните лекове като щракнеш на някой дето е дал прекрасен отзив и дори той ви го предлага натискаш на снимката на профила и на отзива, реакция никаква от google или facebook вземете някакви мерки бе!Иначе ми блокирате акаунта щото някой ме е обидил и аз съм му отвърнал обаче той ме докладва та гледайте цялата комуникация между хората а не определен абзац който ви го е пратил господин никой!!!